Terus Berhubung Dengan Kami

Strategi Aviation bagi Eropah

Suruhanjaya meminta penyelesaian mudah bagi pengguna yang meminta pampasan untuk penerbangan yang dibatalkan

SAHAM:

Diterbitkan

on

Kami menggunakan pendaftaran anda untuk menyediakan kandungan dengan cara yang anda setujui dan untuk meningkatkan pemahaman kami tentang anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Suruhanjaya Eropah dan pihak berkuasa pengguna meminta syarikat penerbangan meningkatkan pengendalian pembatalan penerbangan. Suruhanjaya dan pihak berkuasa pengguna nasional meminta syarikat penerbangan untuk memperbaiki bagaimana mereka menangani pembatalan dalam konteks pandemik COVID-19. 

Syarikat penerbangan yang beroperasi di EU digesa untuk meningkatkan amalan mereka dengan bantuan senarai langkah disusun bersama oleh Suruhanjaya dan kumpulan perlindungan pengguna, rangkaian BPK. Inisiatif ini adalah sebagai tindak balas terhadap sejumlah besar aduan pengguna yang diterima oleh mereka yang mencoba menggunakan hak penumpang udara mereka dan berdasarkan hasil tinjauan yang dilancarkan awal tahun ini untuk mengumpulkan data mengenai penanganan aduan oleh 16 syarikat penerbangan utama. Analisis jawapan yang diberikan menyoroti pelbagai masalah, termasuk beberapa syarikat penerbangan yang memberikan hak untuk membayar balik wang yang kurang menonjol daripada pilihan lain seperti perutean semula atau baucar, dan menyiratkan bahawa penggantian adalah tindakan yang baik, dan bukannya undang-undang kewajipan.

Pesuruhjaya Kehakiman Didier Reynders berkata: "Kami telah menerima banyak aduan dari pengguna tetapi kami juga telah bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk memahami di mana terdapat kekurangan dan mengapa. Syarikat penerbangan perlu menghormati hak pengguna apabila penerbangan dibatalkan. Hari ini kami meminta penyelesaian yang mudah untuk memberi kepastian kepada pengguna setelah beberapa masa yang melanda. ” 

Pesuruhjaya Pengangkutan EU Adina Vălean, berkata: “Kami sedang menilai pilihan peraturan untuk memperkuat perlindungan penumpang. Kami akan terus bekerjasama dengan pihak berkuasa nasional agar hak penumpang disampaikan, dilaksanakan dan ditegakkan dengan betul. Penumpang mesti mempunyai pilihan sebenar antara baucar dan bayaran balik.

"Sebilangan besar syarikat penerbangan yang disurvei juga tidak mengembalikan penumpang dalam had masa tujuh hari yang diperuntukkan oleh undang-undang EU. Mereka mesti mengambil tindakan untuk memastikan bahawa kelewatan ini dihormati untuk semua tempahan baru - sama ada dibeli secara langsung atau melalui perantara - dan untuk menyerap dengan cepat tunggakan pembayaran balik yang belum selesai, selewat-lewatnya pada 1 September 2021. "

Organisasi pengguna Eropah (BEUC) mengatakan: "Sudah hampir satu setengah tahun sejak COVID19 bermula dan banyak syarikat penerbangan masih melanggar undang-undang pengguna."

Pengiklanan

Kongsi artikel ini:

EU Reporter menerbitkan artikel daripada pelbagai sumber luar yang menyatakan pelbagai sudut pandangan. Jawatan yang diambil dalam artikel ini tidak semestinya jawatan Pemberita EU.
Pengiklanan

tren