Strategi Aviation bagi Eropah
Suruhanjaya meminta penyelesaian mudah bagi pengguna yang meminta pampasan untuk penerbangan yang dibatalkan
Suruhanjaya Eropah dan pihak berkuasa pengguna meminta syarikat penerbangan meningkatkan pengendalian pembatalan penerbangan. Suruhanjaya dan pihak berkuasa pengguna nasional meminta syarikat penerbangan untuk memperbaiki bagaimana mereka menangani pembatalan dalam konteks pandemik COVID-19.
Syarikat penerbangan yang beroperasi di EU digesa untuk meningkatkan amalan mereka dengan bantuan senarai langkah disusun bersama oleh Suruhanjaya dan kumpulan perlindungan pengguna, rangkaian BPK. Inisiatif ini adalah sebagai tindak balas terhadap sejumlah besar aduan pengguna yang diterima oleh mereka yang mencoba menggunakan hak penumpang udara mereka dan berdasarkan hasil tinjauan yang dilancarkan awal tahun ini untuk mengumpulkan data mengenai penanganan aduan oleh 16 syarikat penerbangan utama. Analisis jawapan yang diberikan menyoroti pelbagai masalah, termasuk beberapa syarikat penerbangan yang memberikan hak untuk membayar balik wang yang kurang menonjol daripada pilihan lain seperti perutean semula atau baucar, dan menyiratkan bahawa penggantian adalah tindakan yang baik, dan bukannya undang-undang kewajipan.
Pesuruhjaya Kehakiman Didier Reynders berkata: "Kami telah menerima banyak aduan dari pengguna tetapi kami juga telah bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk memahami di mana terdapat kekurangan dan mengapa. Syarikat penerbangan perlu menghormati hak pengguna apabila penerbangan dibatalkan. Hari ini kami meminta penyelesaian yang mudah untuk memberi kepastian kepada pengguna setelah beberapa masa yang melanda. ”
Pesuruhjaya Pengangkutan EU Adina Vălean, berkata: “Kami sedang menilai pilihan peraturan untuk memperkuat perlindungan penumpang. Kami akan terus bekerjasama dengan pihak berkuasa nasional agar hak penumpang disampaikan, dilaksanakan dan ditegakkan dengan betul. Penumpang mesti mempunyai pilihan sebenar antara baucar dan bayaran balik.
"Sebilangan besar syarikat penerbangan yang disurvei juga tidak mengembalikan penumpang dalam had masa tujuh hari yang diperuntukkan oleh undang-undang EU. Mereka mesti mengambil tindakan untuk memastikan bahawa kelewatan ini dihormati untuk semua tempahan baru - sama ada dibeli secara langsung atau melalui perantara - dan untuk menyerap dengan cepat tunggakan pembayaran balik yang belum selesai, selewat-lewatnya pada 1 September 2021. "
Organisasi pengguna Eropah (BEUC) mengatakan: "Sudah hampir satu setengah tahun sejak COVID19 bermula dan banyak syarikat penerbangan masih melanggar undang-undang pengguna."
Kongsi artikel ini:
-
permotoranhari 3 lalu
Fiat 500 lwn Mini Cooper: Perbandingan Terperinci
-
Horizon Eropahhari 3 lalu
Ahli akademik Swansea menganugerahkan geran Horizon Europe €480,000 untuk menyokong projek penyelidikan dan inovasi baharu
-
Gaya hiduphari 3 lalu
Mengubah Ruang Tamu Anda: Sekilas Mengenai Masa Depan Teknologi Hiburan
-
Bahamashari 3 lalu
Bahamas memfailkan Penyerahan Undang-undang mengenai Perubahan Iklim dengan Mahkamah Keadilan Antarabangsa