Terus Berhubung Dengan Kami

perlindungan pengguna

Bagaimana EU bertujuan untuk meningkatkan perlindungan pengguna

SAHAM:

Diterbitkan

on

Kami menggunakan pendaftaran anda untuk menyediakan kandungan dengan cara yang anda setujui dan untuk meningkatkan pemahaman kami tentang anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Ketahui bagaimana EU bertujuan untuk meningkatkan perlindungan pengguna dan menyesuaikannya dengan cabaran baru seperti peralihan hijau dan transformasi digital. Masyarakat 

Oleh kerana ekonomi menjadi lebih global dan digital, EU sedang mencari kaedah baru untuk melindungi pengguna. Semasa pleno Mei, anggota parlimen akan membahaskan perkara tersebut masa depan digital Eropah. Laporan ini memfokuskan diri pada penghapusan halangan terhadap fungsi pasar tunggal digital dan meningkatkan penggunaan kecerdasan artifisial untuk pengguna.

Ilustrasi infografik mengenai perlindungan pengguna di Kesatuan Eropah
Memperkukuhkan perlindungan pengguna  

Agenda pengguna baru

Parlimen juga sedang mengusahakan agenda pengguna baru sstrategi untuk 2020-2025, dengan fokus pada lima bidang: peralihan hijau, transformasi digital, penguatkuasaan hak pengguna yang berkesan, keperluan khusus kumpulan pengguna tertentu dan kerjasama antarabangsa.

Memudahkan penggunaannya secara berkelanjutan

. Matlamat berkecuali iklim 2050 adalah keutamaan untuk EU dan isu-isu pengguna mempunyai peranan untuk dimainkan - melalui penggunaan lestari dan ekonomi pekeliling.

Ilustrasi infografik mengenai orang Eropah menyokong menangani perubahan iklim
Penggunaan lestari  

Pada bulan November 2020, anggota parlemen mengadopsi a laporkan single yang lestari pasaran menyeru Suruhanjaya Eropah untuk menubuhkan apa yang disebut hak untuk membaiki untuk membuat pembaikan secara sistematik, menjimatkan kos dan menarik. Anggota juga meminta untuk melabelkan jangka hayat produk serta langkah-langkah untuk mempromosikan budaya penggunaan kembali, termasuk jaminan atas barang yang dimiliki sebelumnya.

Mereka juga mahu tindakan menentang merancang produk dengan sengaja dengan cara yang menjadikannya usang selepas masa tertentu dan mengulangi menuntut pengecas biasa.

Suruhanjaya sedang berusaha untuk memperbaiki peraturan elektronik dan undang-undang mengenai kesan persekitaran produk untuk membolehkan pengguna membandingkan.

Pengiklanan

Kajian semula mengenai Arahan Penjualan Barang, direncanakan untuk tahun 2022, akan meneliti apakah jaminan undang-undang dua tahun semasa dapat diperpanjang untuk barang baru dan pra-milik.

Pada bulan September 2020, Suruhanjaya melancarkan inisiatif produk lestari, di bawah yang baru Rancangan Ekonomi Tindakan Pekeliling. Ini bertujuan untuk menjadikan produk sesuai dengan ekonomi yang berkekalan, efisien sumber dan pekeliling sambil mengurangkan sisa. Ia juga akan menangani kehadiran bahan kimia berbahaya dalam produk seperti peralatan elektronik dan ICT, tekstil dan perabot.

Menjadikan transformasi digital selamat untuk pengguna

. transformasi digital mengubah hidup kita secara dramatik, termasuk bagaimana kita berbelanja. Untuk membantu mengatur peraturan pengguna EU, pada bulan Disember 2020 Suruhanjaya mencadangkan yang baru Akta Perkhidmatan Digital, sekumpulan peraturan untuk meningkatkan keselamatan pengguna di seluruh platform dalam talian di EU, termasuk pasar dalam talian.

MEP mahu pengguna menjadi pengguna sama selamat semasa membeli-belah dalam talian atau luar talian dan mahu platform seperti eBay dan Amazon meningkatkan usaha menangani peniaga yang menjual produk palsu atau tidak selamat dan menghentikan syarikat penipuan menggunakan perkhidmatan mereka.

Anggota Parlimen juga mencadangkan peraturan untuk melindungi pengguna dari kandungan berbahaya dan menyalahi undang-undang dalam talian sambil menjaga kebebasan bersuara dan meminta peraturan baru mengenai pengiklanan dalam talian yang memberi pengguna lebih banyak kawalan.

Memandangkan kesan kecerdasan buatan, EU menyusun peraturan untuk menguruskannya peluang dan ancaman. Parlimen telah menubuhkan sebuah jawatankuasa khas dan menekankan perlunya undang-undang berpusatkan manusia. Parlimen telah mencadangkan rejim tanggungjawab sivil untuk kecerdasan buatan yang menetapkan siapa yang bertanggungjawab apabila sistem AI menyebabkan bahaya atau kerosakan.

Memperkukuhkan penguatkuasaan hak pengguna

Negara-negara EU bertanggungjawab untuk menegakkan hak-hak pengguna, tetapi EU mempunyai peranan yang berkoordinasi dan menyokong. Di antara peraturan yang telah ditetapkan adalah arahan mengenai a penguatkuasaan dan pemodenan undang-undang pengguna yang lebih baik and peraturan mengenai pemulihan kolektif.

Menangani keperluan pengguna tertentu

Pengguna terdedah seperti kanak-kanak, orang tua atau orang yang hidup kurang upaya, serta orang-orang yang menghadapi masalah kewangan atau pengguna dengan akses terhad ke internet memerlukan perlindungan khusus. Dalam agenda pengguna baru, Suruhanjaya merancang untuk memusatkan perhatian pada masalah dengan aksesibilitas internet, pengguna dan produk yang rentan dari segi kewangan untuk kanak-kanak.

Rancangan Suruhanjaya merangkumi lebih banyak nasihat luar talian untuk pengguna yang tidak mempunyai akses internet serta dana untuk meningkatkan ketersediaan dan kualiti perkhidmatan nasihat hutang untuk orang yang menghadapi masalah kewangan.

Oleh kerana kanak-kanak sangat terdedah kepada iklan berbahaya, Parlimen telah meluluskannya peraturan yang lebih ketat untuk perkhidmatan media audiovisual untuk perkhidmatan media audiovisual.

Menjamin keselamatan produk yang dijual di EU

Pengguna sering membeli barang yang dikeluarkan di luar EU. Menurut Suruhanjaya, pembelian dari penjual di luar EU meningkat dari 17% pada tahun 2014 menjadi 27% pada tahun XNUMX 2019 dan agenda pengguna baru menyoroti perlunya kerjasama antarabangsa untuk memastikan perlindungan pengguna. China adalah pembekal barang terbesar ke EU pada tahun 2020, oleh itu Suruhanjaya akan mengerjakan rancangan tindakan dengan mereka pada tahun 2021 untuk meningkatkan keselamatan produk yang dijual secara dalam talian.

Pada bulan November 2020, Parlimen meluluskan resolusi menyeru usaha yang lebih besar untuk memastikan bahawa semua produk yang dijual di EU selamat, sama ada dihasilkan di dalam atau di luar EU atau dijual dalam talian atau di luar talian.

Langkah seterusnya

Jawatankuasa dalaman pasaran dan perlindungan pengguna Parlimen sedang mengusahakan cadangan Suruhanjaya untuk agenda pengguna baru. Anggota Parlimen Eropah dijangka memilihnya pada bulan September.

Mengetahui lebih lanjut 

Kongsi artikel ini:

EU Reporter menerbitkan artikel daripada pelbagai sumber luar yang menyatakan pelbagai sudut pandangan. Jawatan yang diambil dalam artikel ini tidak semestinya jawatan Pemberita EU.

tren