Eurobarometer: Penggunaan dan pandangan orang Eropah terhadap komunikasi elektronik di EU

Suruhanjaya telah menerbitkan hasil terkini Tinjauan Eurobarometer mengenai e-komunikasi di EU. Tinjauan yang dilakukan dari November hingga Disember 2020 dan dari Februari hingga Maret 2021, menunjukkan penggunaan dan kepuasan orang Eropah terhadap perkhidmatan komunikasi elektronik, termasuk dengan internet, akses telefon tetap dan mudah alih, bundel perkhidmatan, perayauan, kecemasan dan komunikasi antarabangsa di EU dan banyak lagi. Tinjauan menunjukkan bahawa hampir semua orang Eropah mempunyai telefon bimbit (96% responden), sementara 53% mempunyai talian telefon tetap. Dalam hubungan internet, 81% rakyat berpuas hati dengan kualiti kelajuan muat turun dan 82% dengan kualiti kelajuan muat naik. Angka tersebut lebih rendah di kampung luar bandar, di mana 77% responden berpuas hati dengan kualiti hubungan mereka.

Sepertiga (33%) responden mengalami kelajuan internet mudah alih yang lebih rendah ketika berkeliaran di negara EU yang lain berbanding di negara asalnya. Edisi Eurobarometer ini juga menanyakan kepada rakyat mengenai kesan pandemi coronavirus pada langganan internet mereka dan mendapati bahawa 7% orang Eropah membuat perubahan pada langganan internet mereka, sementara 3% menukar penyedia internet mereka. Pada komunikasi kecemasan, 74% orang Eropah mengatakan bahawa di negara mereka sendiri mereka akan memanggil nombor 112 dan 41% akan menghubungi 112 ketika berada di negara lain. Eurobarometer diatur dengan latar belakang Kod Komunikasi Elektronik Eropah, yang mengemas kini kerangka peraturan komunikasi elektronik EU pada tahun 2018 untuk memperluas hak pengguna dan insentif pengendali untuk pelaburan dalam rangkaian maju. Lebih banyak lagi maklumat mengenai hasilnya dan juga Laporan Eurobarometer boleh didapati dalam talian.

Kongsi artikel ini: