Anatoly Makeshin, pengasas Njoy Payments, pada era baharu pembayaran

Sebagai seorang usahawan dan pelabur fintech, membina permulaan dalam industri pemerolehan Eropah, saya melihat bahawa dengan persaingan yang semakin sengit di kalangan penjual dan pengeluar, pelanggan mempelbagaikan cara mereka membelanjakan wang mereka untuk pelbagai barangan. Sama ada membeli kopi atau kemeja-T, atau membeli insurans perubatan dan tiket kapal terbang, orang ramai telah terbiasa menggunakan dana yang dipinjam, biasanya dalam bentuk kad kredit yang meluas - tulis Anatoly Makeshin

Akses kepada dana yang dipinjam membolehkan mereka menikmati barangan atau perkhidmatan sebelum menampung pinjaman yang mereka terima daripada bank. 

Walau bagaimanapun, usaha mengejar kesetiaan pelanggan dan dana mereka mendorong persekitaran yang kompetitif di kalangan penyedia perkhidmatan pembayaran yang didaftarkan oleh syarikat untuk menjual tawaran mereka. Dan Njoy Payments sudah pasti merupakan peserta dinamik dalam perlumbaan pantas ini yang mendapat momentum di seluruh Eropah.

Peralihan daripada pasaran luar talian tradisional kepada jualan dalam talian, satu arah aliran yang telahpun bergerak, menerima rangsangan semasa pandemik Covid-19. Krisis ini telah melucutkan pilihan berbilion orang di seluruh dunia, atau dari perspektif berbeza, kemewahan, untuk membeli-belah di luar talian. Walaupun dengan pelonggaran sekatan Covid-19, syarikat terus mengalami pertumbuhan yang konsisten dalam jualan dalam talian.

Untuk memupuk pertumbuhan ini dan menggalakkan pembelian, walaupun pelanggan tidak mempunyai jumlah penuh wang di tangan, perkhidmatan kewangan berusaha untuk menarik pelanggan dengan pilihan pembayaran yang lebih mudah. Sepanjang dekad yang lalu, banyak penemuan dan sorotan dalam perkhidmatan pembayaran dalam talian telah muncul. Beberapa idea ini, yang mungkin kelihatan seperti fiksyen sains tidak lama dahulu, kini menjadi sebahagian sebenar landskap pembayaran. Momentum inovasi pembayaran ini kelihatan tidak dapat dihalang, membuatkan syarikat dan pelanggan mereka tertanya-tanya bagaimana mereka akan melaksanakan pembayaran pada masa hadapan.

Saya ingin menyerlahkan beberapa teknologi yang mengganggu yang kami tidak miliki hanya beberapa tahun yang lalu. Ini termasuk mata wang kripto, dompet super, perkhidmatan BNPL (Beli Sekarang - Bayar Kemudian), realiti lanjutan dan penggunaan data besar bersama-sama dengan kecerdasan buatan. Mari kita lihat dengan lebih dekat setiap daripada mereka:

Matawang Kripto

Semua orang tahu perkataan ini, yang segera membawa Bitcoin ke fikiran. Selain menjadi salah satu aset pasaran yang boleh didagangkan yang paling tidak dapat diramalkan, mata wang kripto menjadi alat pembayaran yang mudah yang semakin ramai pemimpin industri cuba untuk memasukkan ke dalam jualan harian mereka.

Pengiklanan

Banyak sistem pembayaran terkemuka sedang meneroka cara untuk memanfaatkan mata wang kripto dan menyepadukannya ke dalam sistem pemprosesan pembayaran mereka. Sesetengah syarikat, seperti pemain utama seperti Mastercard, melangkah lebih jauh dan mengeluarkan cryptocardsAdalah penting untuk menyebut bahawa pilihan pembayaran ini juga sangat selamat untuk pelanggan, kerana data peribadi dan kewangan yang sensitif sangat dilindungi. Ini adalah salah satu sebab mengapa terdapat begitu sedikit kes urus niaga penipuan atau kehilangan data dalam industri pembayaran kripto.

Dompet super

Penggunaan istilah "super" yang semakin meningkat menunjukkan bahawa ia membayangkan penyelesaian "merangkumi semua" untuk pelanggan, memberikan akses kepada pelbagai perkhidmatan melalui satu aplikasi. Sesetengah mungkin menganggap bahawa Apple Pay atau Google Pay berfungsi sebagai dompet super, tetapi sebenarnya, mereka tidak melakukannya, kerana kedua-dua sistem dihadkan oleh sifat khusus sistem pengendalian yang mereka harapkan.

Contoh dompet super tulen, yang turut membantu dalam menjejaki perbelanjaan orang ramai dan menawarkan nasihat kewangan, ialah konsep yang dipanggil Pengurusan Kewangan Peribadi (PFM). Dengan menawarkan Sambungan PFM alatan, bank dan pelanggan mereka boleh mendapat manfaat bersama. Bank boleh meningkatkan penglibatan dan kepuasan pelanggan, meningkatkan hasil, mengurangkan kos dan mendapatkan cerapan berharga tentang tingkah laku pelanggan. Sementara itu, pelanggan boleh meningkatkan kemahiran pengurusan kewangan mereka dan mencapai matlamat kewangan mereka.

Beli sekarang - bayar kemudian (BNPL)

Walaupun akar umbi perniagaan BNPL boleh dikesan kembali ke abad ke-19 atau lebih awal, trend itu menerima rangsangan yang ketara dalam dekad yang lalu apabila syarikat fintech menyepadukan pelan ansuran ke dalam kedai dalam talian. Inovasi ini membolehkan pengguna membahagikan kos dan membayar penuh untuk pembelian kemudian tanpa membayar faedah kepada bank.

Walaupun ini mungkin tidak menimbulkan kebimbangan bagi pengguna akhir, bagi peniaga jenis pembiayaan jangka pendek ini masih belum sempurna, kerana tiada penyelesaian luar biasa yang membenarkan pembayaran ansuran serentak dengan menerima pembayaran dalam satu perjanjian.

Bagaimanapun, masih ada ruang untuk BNPL terus dibangunkan. Sebagai contoh, penyelesaian ini boleh disepadukan ke dalam perkhidmatan penghantaran barangan, di mana pelanggan mendapatkan kelulusan BNPL dan menggunakan wang semasa mengisi borang penghantaran.

Realiti lanjutan (XR)

XR ialah teknologi gangguan baharu dalam dunia jualan dalam talian. Ini adalah penemuan sebenar untuk pengguna yang tidak biasa dengan jenama syarikat dan bagi syarikat yang ingin menarik peminat baharu dengan hanya memaparkan produk mereka kepada orang lain. Begini cara ia boleh berfungsi: seseorang melihat kek di kedai kopi dan mengambil gambarnya dengan telefon pintar mereka. XR akan menunjukkan harga dan membolehkan mereka membayarnya dengan segera, menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pelanggan dan kedai kopi, yang boleh menjimatkan wang untuk peralatan mesin daftar tunai dan juga kakitangan.

Sebagai alternatif, bayangkan berjalan di jalan dan melihat pakaian yang bagus pada orang yang lalu lalang. Ambil gambar, dan anda akan mengakses jenama, butiran harga serta-merta, bersama-sama dengan butang yang boleh diklik untuk membayarnya.

Syarikat pemeroleh menyediakan alat untuk mengimbas produk, mencarinya dalam talian dan memudahkan pembayaran, yang, sedikit sebanyak, serupa dengan membayar dalam talian di pasaran

Data besar, kecerdasan buatan (AI)

Menggunakan data besar dan AI juga boleh menjadi pengganggu positif dalam dunia pembayaran dalam talian, terutamanya untuk pembayaran secara ansuran. Ia boleh digunakan untuk meningkatkan proses pemarkahan dan onboarding. Selain itu, AI boleh membantu dalam membangunkan pembayaran untuk pesanan dengan arahan suara dan mengatur cara pesanan dan pembayaran diletakkan dan diproses.

Kongsi artikel ini: