Membeli-belah dalam talian: Menghentikan #GeoBlocking dan pengalihan negara

Ramai orang Eropah membeli-belah dalam talian setiap hari. Sama ada untuk elektronik, perkakas atau perabot, 57% warga EU membeli sesuatu secara dalam talian pada tahun 2017. Membeli-belah dalam talian adalah salah satu aktiviti kegemaran pengguna internet, di mana 68% membeli-belah dalam talian pada tahun 2017.

Belanja dalam talian tidak berhenti di sempadan: di 2017 sepertiga pembeli dalam talian yang dibeli daripada peruncit di negara EU yang lain. Walau bagaimanapun, pembeli boleh menentang pelbagai halangan yang menghalang mereka daripada mendapat apa yang mereka mahu.

A kajian oleh Suruhanjaya Eropah, yang menganalisis ribuan laman web di seluruh EU, mendapati bahawa hanya dalam 37% kes orang dapat menyelesaikan pembelian dari negara EU yang lain dan membeli barang yang mereka inginkan. Dalam kes lain, pembeli dalam talian mengalami beberapa bentuk sekatan, yang biasanya dikenali sebagai penyekat geo

Apa geo-blocking?

Sebarang sekatan yang dikenakan oleh kedai dalam talian berdasarkan kewarganegaraan, tempat kediaman atau tempat perhubungan.

Contohnya, semasa anda membeli-belah dari Belgium dan mencari pantai yang anda mahukan di laman web Perancis. Anda mengisi keranjang anda, periksa semula bahawa anda telah memilih ukuran yang tepat dan klik "beli". Mesej "Anda sedang diarahkan kembali ke laman web laman web Belgia ini" muncul di skrin anda dan anda mendapati diri anda berada di laman web laman web Belgia, tempat objek impian anda tidak tersedia.

Ini disebut pengalihan negara dan ini adalah salah satu daripada beberapa halangan yang menghalang pembeli memilih kedai dalam talian yang mereka sukai.

Pengiklanan

Bentuk diskriminasi pelanggan lain termasuk:

• Laman web tidak menerima kaedah pembayaran (misalnya kad kredit) dari negara EU yang berbeza
• Tidak dapat mendaftar di laman web kerana di mana seseorang hidup dari tempat seseorang menyambungkannya

Apa yang dilakukan oleh Parlimen Eropah untuk menghentikan penyekat geo?

Parlimen mahu diskriminasi ini diakhiri, supaya masyarakat dapat memperoleh keuntungan, baik dalam talian dan luar talian, dari pasaran tunggal yang bersepadu.

Ahli EPP Poland Róża Thun, MEP yang bertanggung jawab mengarahkan peraturan baru melalui Parlimen, mengatakan: "Apa yang telah kami capai adalah bahawa membeli-belah dan membeli-belah dalam talian di dunia nyata semakin dekat dan semakin dekat, sehingga tidak ada yang dapat didiskriminasi di internet."

Anggota Parlimen akan mengundi Selasa 6 Januari pada  peraturan untuk menghentikan penyekat geo, yang mana peruncit EU mesti memberi pengguna akses kepada barang dan perkhidmatan dengan syarat yang sama di seluruh EU, tidak kira dari mana mereka bersambung.

Peraturan baru berlaku pada berbagai barang dan perkhidmatan, termasuk:

• Barangan fizikal seperti perabot dan elektronik;
• perkhidmatan dalam talian seperti perkhidmatan awan atau laman web hosting, dan;
• perkhidmatan hiburan seperti tiket ke taman rekreasi dan konsert.

Peraturan baru akan mula berkuat kuasa pada akhir 2018.

Bagaimana pula dengan mengakhiri geo-blocking untuk produk lain? 

Parlimen telah memastikan bahawa Suruhanjaya Eropah akan menjalankan penilaian akhir geo-blocking dalam masa dua tahun, sambil mempertimbangkan termasuk bahan berhak cipta seperti e-buku dan produk audio-visual yang pada masa ini dikecualikan daripada peraturan.