Perlindungan pengguna: Syarikat penerbangan komited untuk membayar balik tepat pada masanya setelah pembatalan penerbangan

Setelah berdialog dengan Suruhanjaya dan pihak berkuasa perlindungan pengguna nasional, 16 syarikat penerbangan utama telah memberikan komitmen untuk mendapatkan maklumat yang lebih baik dan pembayaran penumpang yang tepat pada masanya sekiranya berlaku pembatalan penerbangan. Suruhanjaya telah memberi amaran kepada Kerjasama Perlindungan Pengguna (CPC) pihak berkuasa penguatkuasaan pada bulan Disember 2020 untuk menangani beberapa amalan pembatalan dan penggantian syarikat penerbangan dalam konteks wabak COVID-19.

Pesuruhjaya Kehakiman Didier Reynders mengatakan: "Ini berita baik bagi pengguna bahawa syarikat penerbangan bekerjasama selama dialog, dan komited untuk menghormati hak penumpang dan meningkatkan komunikasi mereka." Pesuruhjaya Pengangkutan Adina Vălean menambahkan: "Saya mengalu-alukan kenyataan bahawa sebahagian besar tunggakan pembayaran telah dibersihkan dan semua syarikat penerbangan yang bersangkutan telah komited untuk menyelesaikan masalah yang masih ada. Ini sangat penting untuk mengembalikan keyakinan penumpang. Pemulihan sektor pengangkutan udara bergantung kepada ini. Inilah sebabnya mengapa kami juga saat ini menilai pilihan peraturan untuk memperkuat perlindungan penumpang terhadap krisis masa depan, seperti yang diramalkan dalam Strategi Mobiliti Berkelanjutan dan Pintar kami. "

Rangkaian CPC sekarang akan menutup dialognya dengan semua syarikat penerbangan, tetapi akan terus memantau apakah komitmen dilaksanakan dengan betul. Lebih banyak maklumat ada disini.

Kongsi artikel ini: