Kepelbagaian dan antara budaya dalam komunikasi kerajaan

Multilingualisme memainkan peranan penting dalam komunikasi dan pemahaman antara budaya, kerana ia membolehkan individu merapatkan jurang budaya dengan menggunakan pelbagai bahasa dalam kehidupan seharian mereka. Membangunkan strategi bahasa yang berkesan adalah penting bagi kerajaan untuk menggalakkan komunikasi antara budaya yang berjaya, tulis Ipek Tekdemir (gambar, di bawah), seorang penganalisis politik dan penasihat komunikasi strategik, bekerja di Parlimen Eropah.

Kesan globalisasi, pendigitalan dan media massa hanya akan meningkatkan lagi kepentingan multibahasa pada masa hadapan. Walau bagaimanapun, terdapat perdebatan berterusan tentang sejauh mana individu boleh melindungi bahasa dan budaya mereka sendiri daripada masyarakat dominan yang lebih kuat dari segi ekonomi dan politik.

Multilingualisme, identiti, dan budaya berkait rapat, dan penggunaan bahasa kedua oleh seseorang boleh menyebabkan budaya mereka sendiri diasimilasikan. Oleh itu, adalah penting untuk mengekalkan dan meraikan budaya sendiri, di samping menerima dan belajar daripada budaya lain melalui pelbagai bahasa.

Komunikasi berbilang bahasa yang berkesan bergantung pada penggunaan bahasa ibunda seseorang atau bahasa di mana mereka fasih sepenuhnya. Ini memastikan individu boleh memahami dan terlibat dengan komunikasi dengan lebih baik, yang membawa kepada hasil yang lebih berjaya. Untuk mencapai matlamat ini, kerajaan harus menyasarkan untuk menyediakan maklumat dan perkhidmatan dalam pelbagai bahasa, untuk mencapai khalayak seluas mungkin.

Eropah dan Australia telah berjaya melaksanakan strategi komunikasi pelbagai budaya dan berbilang bahasa, menjadikannya model yang berkesan untuk diikuti oleh orang lain. Walau bagaimanapun, untuk mencapai komunikasi antara budaya yang berjaya adalah mencabar, kerana ia memerlukan pemesejan lisan dan bukan lisan yang berkesan.

Satu contoh amalan terbaik yang ketara ialah kehadiran tetap jurubahasa bahasa isyarat (Auslan) bersama jurucakap kerajaan pada sidang akhbar di Australia. Ini telah membawa kepada keterlihatan bahasa isyarat yang lebih jelas dan membolehkan keluarga yang mempunyai ahli pekak dan pendengaran mengakses kandungan media dengan cara yang sama buat kali pertama.

Untuk mengekalkan momentum positif ini, adalah penting untuk terus menggunakan sumber multimodal secara berkesan dalam strategi komunikasi. Ini akan membantu memastikan individu dari semua latar belakang dan kebolehan boleh mengambil bahagian dan melibatkan diri sepenuhnya dengan masyarakat.

Pengiklanan

Di samping kepentingan menggunakan bahasa ibunda seseorang atau bahasa di mana mereka fasih, adalah penting untuk menyedari bahawa bahasa mewakili budaya. Bahasa yang berbeza boleh menyatakan pandangan dunia yang pelbagai, kepercayaan dan nilai, yang boleh memberi kesan ketara kepada cara individu melihat dan berinteraksi dengan dunia di sekeliling mereka.

Sebagai contoh, komunikasi langsung mungkin sangat dihargai dalam sesetengah budaya, dilihat sebagai tanda kejujuran dan keaslian, manakala komunikasi tidak langsung mungkin diutamakan pada orang lain untuk mengelakkan konflik atau mengekalkan keharmonian sosial. Perbezaan budaya ini boleh memberi kesan ketara kepada cara komunikasi diterima dan ditafsirkan, menjadikannya penting untuk menyedari mereka berkomunikasi secara berkesan merentasi sempadan budaya.

Multilingualisme juga merupakan bahagian penting dalam identiti Kesatuan Eropah, mencerminkan kekayaan kepelbagaian budaya dan bahasanya. Dasar berbilang bahasa EU, yang mengiktiraf kepentingan kepelbagaian linguistik dan menggalakkan penggunaan berbilang bahasa di semua institusi EU dan negara anggota, merupakan salah satu ciri yang membezakannya. Ia adalah penting untuk kejayaan sistem demokrasi EU kerana semua rakyat, tanpa mengira latar belakang linguistik, mempunyai akses yang sama kepada institusi dan perkhidmatannya.

Dasar multibahasa EU diasaskan pada prinsip "perpaduan dalam kepelbagaian," yang membayangkan bahawa, walaupun terdapat perbezaan bahasa dan budaya, semua warga EU berkongsi identiti dan set nilai yang sama. Kesatuan Eropah menerima pakai pelbagai bahasa untuk membolehkan individu merealisasikan potensi pembangunan linguistik dan budaya mereka, dan menggunakan kebolehan ini untuk faedah mereka. Dengan mempromosikan pengetahuan dan kemahiran tentang bahasa dan budaya yang berbeza, orang ramai boleh menemui nilai bersama dan menjadi lebih dekat bersama. EU mengiktiraf multibahasa sebagai hak asasi manusia yang memperkasakan individu untuk mengembangkan potensi pembelajaran mereka secara autonomi. Dasar pendidikan berbilang bahasa bertujuan untuk memastikan individu daripada pelbagai latar belakang dapat hidup bersama secara harmoni, mengenali bahasa dan budaya masing-masing, serta berkomunikasi dengan hormat dan memahami.

Untuk mempromosikan multibahasa, EU telah menubuhkan pelbagai program dan inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan pendidikan bahasa, menyokong pembelajaran bahasa untuk pendatang dan pelarian, dan mempromosikan kepelbagaian bahasa di negara anggota. Selain itu, EU menyediakan perkhidmatan terjemahan dan tafsiran untuk semua dokumen dan mesyuarat rasmi, memastikan semua rakyat boleh mengambil bahagian dalam proses membuat keputusan, tanpa mengira kebolehan linguistik mereka. Parlimen Eropah komited untuk menegakkan pelbagai bahasa dengan menyediakan perkhidmatan pentafsiran, terjemahan dan pengesahan teks undang-undang yang sangat cekap. Komitmen ini penting dalam menggalakkan ketelusan dan memupuk hubungan yang lebih erat antara EU dan warganya.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, terdapat perubahan ketara dalam strategi komunikasi kerajaan berkenaan COVID-19, dengan tumpuan pada penyediaan maklumat yang boleh diakses dalam pelbagai bahasa dan format, seperti sari kata, fail audio dan demonstrasi visual.

Bahan-bahan terjemahan kini mencerminkan kepelbagaian cara orang menggunakan media. Ia termasuk gabungan teks dalam talian, PDF hiperpautan dan dokumen Word untuk arahan. Demonstrasi visual disediakan melalui fail JPEG dan poster, manakala fail audio boleh dimuat turun yang lebih banyak perbualan daripada didaktik tersedia. Selain itu, fail video dengan audio dialih suara dalam bahasa selain bahasa Inggeris (LOTE) dan sari kata Inggeris (atau sebaliknya) digunakan untuk menunjukkan cara memakai topeng muka dengan berkesan.

Kesimpulannya, berbilang bahasa memainkan peranan penting dalam komunikasi dan pemahaman antara budaya, dan kepentingannya tidak boleh diabaikan oleh kerajaan dan organisasi yang ingin menambah baik strategi komunikasi mereka. Mempromosikan pelbagai bahasa sebagai alat untuk membina masyarakat yang inklusif dan harmoni, dan memastikan semua orang boleh mengakses maklumat dan perkhidmatan yang mereka perlukan, adalah penting.

Komitmen EU terhadap kepelbagaian linguistik melalui dasar berbilang bahasa mempunyai banyak kelebihan untuk individu, perniagaan dan masyarakat secara amnya. Walau bagaimanapun, ia juga mesti menangani cabaran untuk mengekalkan pelbagai bahasa dalam dunia yang sentiasa berubah dan memastikan akses yang saksama kepada pendidikan dan sumber bahasa untuk semua rakyat.

Kongsi artikel ini: