#Konsumen akan dilindungi dengan lebih baik daripada amalan yang mengelirukan dan tidak adil

Pasaran dalam talian dan perkhidmatan perbandingan (seperti Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) perlu mendedahkan parameter utama yang menentukan bagaimana tawaran yang dihasilkan dari pertanyaan carian didasarkan dan sama ada pengesahan produk 'diperiksa, menurut cadangan yang diluluskan yang diluluskan oleh Jawatankuasa Pemasaran dan Perlindungan Pengguna Dalaman.

Pengguna juga harus tahu siapa yang sebenarnya menjual produk atau perkhidmatan dan diberikan maklumat yang jelas sebelum pembelian.

MEP ditambah kepada "senarai hitam" Arahan Amalan Komersial Tidak Sihat (Lampiran I, menyenaraikan amalan yang dilarang dalam semua keadaan), antara lain:

• Menyesatkan pengguna dengan menyatakan bahawa tinjauan itu benar apabila tidak ada langkah yang munasabah dan berkadar untuk memastikannya, dan;

• menyediakan maklumat sebagai tindak balas kepada pertanyaan carian dalam talian pelanggan untuk mempromosikan produk di mana seorang peniaga telah membayar secara langsung atau tidak langsung untuk mempromosikan atau menonjolkannya, melangkaui badan utama hasil carian, tanpa membuatnya jelas kepada pengguna.

Kualiti produk dua hala

Perundangan ini juga menangani masalah yang disebut "kualiti produk", iaitu apabila produk yang dipasarkan di bawah jenama yang sama berbeza dalam komposisi atau ciri-ciri.

MEP menganggap penciptaan kesan, dengan penampilan atau penerangannya, bahawa sesuatu yang baik seolah-olah sama dengan yang lain dipasarkan di negara anggota lain apabila ia tidak menjadi amalan yang mengelirukan, dan menambahkannya ke senarai hitam praktik komersial yang tidak adil. MEP bersetuju bahawa barang hanya boleh berbeza "berdasarkan pilihan pengguna serantau yang jelas dan dapat dibuktikan, sumber ramuan tempatan atau keperluan undang-undang negara, sementara perbezaan ini jelas dan menyeluruh ditandakan agar dapat dilihat dengan segera oleh pengguna".

Pengiklanan

Lebih banyak hukuman penalti

Untuk pelanggaran rentas sempadan (iaitu yang membahayakan pengguna di sekurang-kurangnya tiga negara EU atau dua negara selain daripada pedagang), jumlah denda maksimum mesti ditetapkan pada € 10 juta atau sekurang-kurangnya 4% dari perolehan tahunan peniaga pada tahun kewangan sebelumnya di negara anggota yang berkenaan, "mana yang lebih tinggi".

Pengguna mengekalkan tempoh penyejukan untuk memulangkan barangan

MEP menolak rancangan Suruhanjaya untuk mengurangkan hak pengguna untuk mengembalikan barang. Mereka mengembalikan apa yang disebut sebagai "hak penarikan", iaitu tempoh bertenang selama 14 hari di mana barang yang dibeli secara dalam talian dapat dikembalikan.

Daniel Dalton (ECR, UK), yang mengarahkan undang-undang ini melalui Parlimen, berkata: "Kami memasukkan peraturan baru yang menetapkan sekatan dalam hal amalan komersil yang tidak adil. Saya telah menegaskan hukuman yang digunakan untuk membantu pengguna secara langsung, bukannya hanya ditambah kepada tabung kebangsaan. Ini adalah tindakan pengguna yang diperlukan sebagai tindak balas terhadap skandal Volkswagen. Saya juga sangat gembira kerana jawatankuasa itu menyokong idea saya untuk membuat aplikasi Hak Pengguna Eropah. Dengan aplikasi ini pengguna akan dapat mengetahui dan mendapat manfaat daripada hak mereka di mana sahaja mereka berada, walaupun semasa mereka membeli-belah di jalan-jalan tinggi Eropah atau melancong di lapangan terbang ".

Langkah seterusnya
Cadangan yang dipinda telah diluluskan dalam jawatankuasa oleh undi 37 kepada satu, dengan satu larangan, dan mandat untuk memulakan rundingan dengan Majlis EU oleh 36 undi kepada satu, dengan dua putar. Teks tersebut perlu diterangi oleh Rumah penuh dalam sesi pleno yang akan datang sebelum rundingan dengan Majlis boleh bermula.

Cadangan ini, yang merupakan sebahagian daripada pakej "Urus niaga Baru Pengguna" yang dibentangkan pada bulan April, meminda empat arahan hak pengguna, iaitu pada Amalan Komersial Tidak Sihat, Hak Pengguna, Terma Kontrak Tidak Adil dan Indikasi Harga.