perlindungan pengguna dan penyertaan sosial: Misi mustahil dalam masa-masa krisis?

Pada 14 Mac 2014, Hari Pengguna Eropah menjelaskan - krisis tidak boleh dijadikan alasan untuk membuang hak pengguna dan mencabul undang-undang. Dianjurkan oleh Jawatankuasa Ekonomi dan Sosial Eropah (EESC)¹ dan Pusat Perlindungan Pengguna Yunani (KEPKA) di Thessaloniki, sebuah persidangan mengumpulkan para pembuat dasar dan pengguna dari negara anggota untuk membincangkan bagaimana krisis semasa membahayakan hak pengguna.

Dengan pilihan raya Parlimen Eropah dan pembaharuan Suruhanjaya Eropah semakin hampir, Hari Pengguna Eropah meminta tindakan: krisis kewangan baru-baru ini menyebabkan pengguna bergelut dengan keadaan sosial yang menurunkan daya beli mereka dan akibatnya menghambat pemulihan ekonomi. Hak pengguna tidak dapat dipinggirkan.

Perlindungan pengguna dipertaruhkan

Sektor yang paling penting untuk kesejahteraan pengguna sering menjadi yang paling menyusahkan, di mana kosnya meningkat. Liberalisasi pasaran (misalnya dalam sektor tenaga, komunikasi atau perkhidmatan kewangan) sering menyebabkan oligopoli dan pasaran yang semakin peka. Lebih daripada sebelumnya, pengguna memerlukan sokongan rasmi terhadap kegagalan pasaran dan penyelewengan perniagaan.

“Pada masa-masa seperti ini, pengguna harus menjadi pusat pemulihan. Kita mesti memastikan bahawa mereka tidak dieksploitasi dan mereka mendapat tawaran yang terbaik. Lebih daripada ini, dengan menolong pengguna, kita dapat menjadikan polisi pengguna sebagai dasar pemulihan ekonomi ", kata Neven Mimica, Pesuruhjaya Dasar Pengguna Eropah.

Hak pengguna dalam krisis pada masa krisis

Pada masa krisis pengguna masih mempunyai hak mereka. Hak-hak ini mengikat secara sah. Bahkan krisis yang berpanjangan tidak dapat dijadikan alasan untuk kurangnya penguatkuasaan. EU sudah memiliki banyak perundangan tentang perlindungan konsumen, tetapi undang-undang EU hanya sama efektifnya dengan pelaksanaannya di tingkat nasional.

Pengiklanan

"Krisis ekonomi, kemiskinan dan kejatuhan penggunaan yang ditimbulkannya, bersama dengan langkah-langkah berjimat cermat yang dikenakan ke atas banyak Negara Anggota EU, telah merosakkan hak pengguna. Dasar perlindungan pengguna adalah pemacu pertumbuhan dan bukan membebani daya saing orang Eropah ekonomi dan ia mesti dilihat oleh pembuat dasar sebagai salah satu pemacu utama pemulihan ekonomi di EU, "kata Setiausaha Agung KEPKA dan anggota EESC Evangelia Kekeleki.

Terlalu hutang dan pengecualian kewangan

Sebelum krisis, amalan pemangsa pemangsa, amalan pemungut hutang yang keterlaluan, produk pelaburan berisiko dan bayaran tersembunyi atau sangat kompleks adalah amalan biasa. Sejak krisis itu timbul, para pengguna merasa tidak puas hati tentang pinjaman, simpanan dan pencen mereka. Dengan mengikis faedah sosial, krisis telah membesarkan kumpulan orang miskin yang mempunyai masalah hutang.

"Orang perlu belajar mengawal penggunaannya. Pendidikan kewangan dapat membantu mereka mencapai pengurusan anggaran yang betul dan untuk mengelakkan hutang berlebihan. Tetapi memerangi hutang berlebihan dan pengecualian kewangan juga memerlukan tingkah laku yang bertanggungjawab dari pihak profesional, baik mengenai produk dan iklan mereka, bersama dengan nasihat dan penjelasan yang mereka berikan kepada pengguna, "kata Martin Siecker, presiden Bahagian INT di EESC.

Kongsi artikel ini: