Perlindungan pengguna yang lebih baik: Peraturan EU baharu untuk produk yang rosak 

EU mahu mengemas kini peraturan sedia ada untuk produk yang rosak untuk melindungi pengguna dengan lebih baik dan mengikuti perkembangan teknologi baharu, NCER.

Arahan Liabiliti Produk sedia ada telah diterima pakai hampir 40 tahun yang lalu. Pada September 2022, Suruhanjaya Eropah menerbitkan cadangan untuk menyesuaikan garis panduan untuk menangani kelebihan teknologi yang mungkin ada pada produk baru.

Matlamat arahan yang disemak adalah untuk menetapkan peraturan seragam untuk negara-negara EU, memastikan fungsi digital dan ekonomi pekeliling dan membantu mangsa produk yang rosak mendapat pampasan yang lebih adil.

Skop peraturan liabiliti yang disemak semula

Untuk lebih mencerminkan perubahan dalam dunia digital dan hijau, definisi produk yang sedia ada perlu diperluaskan untuk memasukkan kemas kini perisian, kecerdasan buatan atau perkhidmatan digital, contohnya robot, dron atau sistem rumah pintar.

Pada masa yang sama, peraturan yang disemak tidak termasuk perisian sumber terbuka atau percuma daripada skop kerana perisian tersebut bergantung pada penambahbaikan daripada pengguna. Ini bermakna pembangun tidak boleh bertanggungjawab atas kerosakan, yang mungkin disebabkan oleh pengguna lain.

Sebagaimana EU komited untuk menjadi lebih mampan, produk hendaklah direka bentuk supaya lebih tahan lama, boleh digunakan semula, boleh diperbaiki dan boleh dinaik taraf. Peraturan liabiliti juga harus dimodenkan untuk model perniagaan ekonomi bulat bagi memastikan ia jelas dan adil bagi syarikat yang mengubah suai produk dengan ketara.

Pengiklanan

Kerosakan

Pada masa ini, arahan itu hanya mengiktiraf kerosakan fizikal sebagai alasan yang sah untuk menuntut pampasan. Di bawah peraturan baharu, adalah mungkin untuk mendapatkan pampasan bagi kerosakan psikologi yang diiktiraf secara perubatan, yang memerlukan terapi atau rawatan perubatan.

Pampasan juga boleh dituntut untuk kemusnahan atau kerosakan data yang tidak dapat dipulihkan, seperti pemadaman fail daripada cakera keras. Walau bagaimanapun, kerugian mesti melebihi €1,000.

Liabiliti

Mengikut cadangan Suruhanjaya, tempoh liabiliti hendaklah 20 tahun.

Parlimen mahu melanjutkan tempoh liabiliti kepada 30 tahun dalam beberapa kes di mana kerosakan boleh dilihat selepas tempoh masa yang lebih lama.

Di bawah arahan yang disemak, hendaklah sentiasa ada seseorang di EU yang boleh dipertanggungjawabkan atas kerosakan yang disebabkan oleh produk yang rosak, walaupun produk itu dibuat di luar EU. Ini sama ada boleh menjadi pengimport produk atau wakil pengeluar. Jika tiada perniagaan yang bertanggungjawab, pengguna masih boleh diberi pampasan melalui skim nasional.

Prosedur pampasan yang lebih jelas

Parlimen bertujuan untuk memudahkan prosedur membuktikan sesuatu produk itu rosak, menyebabkan kerosakan dan terdapat alasan yang munasabah untuk menuntut pampasan.

MEP mahu pihak berkuasa perlindungan pengguna negara menyediakan panduan dan maklumat untuk tuntutan pampasan dengan cara yang mudah diakses dan difahami.

Pengguna yang mengalami kecederaan boleh memohon kepada mahkamah negara untuk memerintahkan pengilang mendedahkan bukti yang boleh membantu dengan tuntutan pampasan mereka.

Dalam arahan semasa, ambang kerosakan minimum untuk menuntut pampasan ialah €500. Parlimen mencadangkan membatalkan ambang supaya pengguna boleh membuktikan kecacatan sebagai kemungkinan punca kerosakan bagi mana-mana produk.

Kecacatan

Parlimen percaya bahawa produk harus dianggap rosak apabila ia tidak selamat untuk pengguna biasa.

Kecacatan mungkin berkaitan dengan reka bentuk produk, ciri teknikal dan arahan, penggunaan yang boleh dijangka, kesan yang mungkin ada pada produk lain pada produk yang rosak, mengambil kira jangka hayatnya, atau keupayaannya untuk belajar secara berterusan.

Langkah seterusnya

Berikutan laporan bersama oleh Parlimen jawatankuasa hal ehwal undang-undang dan juga jawatankuasa perlindungan pasaran dalaman dan pengguna, Parlimen meluluskan pendiriannya mengenai peraturan yang disemak pada Oktober 2023. Ini akan menjadi asas untuk rundingan dengan negara EU mengenai bentuk akhir perundangan.

Baca lanjut mengenai bagaimana EU mahu meningkatkan perlindungan pengguna.

Peraturan liabiliti kecerdasan buatan

EU juga sedang mengusahakan peraturan berkenaan liabiliti kecerdasan buatan, yang akan melengkapkan Arahan Liabiliti Produk yang disemak semula dan menangani kerosakan yang lebih baik disebabkan oleh tingkah laku salah sistem AI, seperti pelanggaran privasi atau kerosakan yang disebabkan oleh isu keselamatan.

Ketahui lebih lanjut mengenai bagaimana EU mahu mengawal selia penggunaan AI.

Kongsi artikel ini: