# ConsumerSummit2020 - Tinjauan Suruhanjaya menangani penipuan pengguna di EU

Suruhanjaya Eropah telah menerbitkan hasil kaji selidik Kesatuan Eropah mengenai penipuan dan penipuan dalam jangka hayat ke Sidang Kemuncak Pengguna pada masa depan Dasar Pengguna, yang bermula hari ini (30 Januari). Kaji selidik ini menunjukkan bahawa lebih separuh daripada responden (56%) di seluruh Kesatuan telah terdedah kepada sekurang-kurangnya satu penipuan atau penipuan dalam tempoh dua tahun yang lalu.

Pesuruhjaya Kehakiman Didier Reynders berkata: "Di dunia digital, penipuan dan penipuan pengguna, yang melibatkan kerugian kewangan, telah menjadi perkara biasa. Terlalu banyak pengguna yang kehilangan wang. Tindakan penipuan dan penipuan ini juga mempengaruhi e-dagang kerana pengguna mengubah tingkah laku mereka dalam hasilnya pasaran. Dengan peraturan EU yang baru, pihak berkuasa pengguna akan lebih siap untuk menentang amalan tersebut. Walaupun begitu, platform dalam talian, pengendali media sosial dan penyedia perkhidmatan pembayaran mesti mengambil langkah yang lebih kuat untuk menghentikan bencana ini. Semua pelaku yang terlibat dalam dasar pengguna perlu bekerjasama untuk melindungi pengguna digital dengan lebih baik. Ini adalah salah satu perkara yang akan kita bahaskan di Sidang Kemuncak Pengguna EU. "

Tinjauan ini juga menunjukkan bahawa di antara responden yang terdedah kepada penipuan atau penipuan, 13% daripadanya mengalami kerugian kewangan dan 31% kesulitan lain. Hasilnya menunjukkan bahawa pendedahan kepada penipuan adalah yang paling tinggi bagi orang yang paling aktif dalam talian, dan oleh itu adalah yang tertinggi di Negara Anggota yang "paling berhubung". Sebagai contoh, 7 dari 10 pengguna di Denmark menjadi sasaran penipuan atau penipuan berbanding kurang dari 2 dari 10 pengguna di Bulgaria. Kes yang paling biasa berkaitan dengan promosi hadiah palsu (28% dari penipuan yang dilaporkan), dan kedua dengan pembaikan komputer atau internet yang tidak betul (21% dari penipuan yang dilaporkan).

EU mempunyai dasar menyeluruh terhadap jenayah siber. Pada awal bulan ini, rangka kerja EU baru untuk menguatkuasakan peraturan pengguna mula berkuatkuasa, yang kini membolehkan negara ahli memerintahkan penyingkiran tapak atau akaun media sosial di mana penipuan telah dikenalpasti, dan meminta maklumat daripada penyedia perkhidmatan internet atau bank untuk mengesan identiti peniaga dalam talian jahat. Di antara keutamaan lain, Sidang Kemuncak Pengguna akan membantu memastikan tindakan selanjutnya bagi panduan dan perlindungan pengguna disampaikan. Kajian penipuan yang diterbitkan hari ini boleh didapati talian.

Kongsi artikel ini: