#DigitalSingleMarket: Kemampuan perkhidmatan kandungan dalam talian

Tujuannya adalah untuk memastikan bahawa orang Eropah yang membeli atau melanggan filem, siaran sukan, muzik, e-buku dan permainan di Negara Anggota asal mereka dapat mengakses kandungan ini ketika mereka melakukan perjalanan atau tinggal sementara di negara EU yang lain. Peraturan ini berkuatkuasa pada 1 April 2018 di semua negara anggota EU.

Siapa yang mendapat manfaat daripada peraturan baru?

• Pengguna yang tinggal di EU: peraturan baru membolehkan mereka menonton filem atau acara sukan, mendengar muzik, memuat turun e-buku atau bermain permainan - apabila melawat atau tinggal sementara di negara-negara EU yang lain.
• Penyedia perkhidmatan kandungan dalam talian: mereka akan dapat menyediakan mudah alih merentas sempadan kandungan dalam talian kepada pelanggan mereka tanpa perlu memperoleh lesen untuk wilayah lain di mana pelanggan kekal buat sementara waktu.

Kepentingan pemegang hak dilindungi untuk menghindari pelanggaran.

Adakah pembekal perlu menawarkan perkhidmatan yang sama di mana pelanggan melancarkan? Bagaimana ia berfungsi untuk perkhidmatan video atas permintaan seperti Netflix, yang aktif di lebih daripada satu negara di EU?

Ya, pembekal perkhidmatan kandungan dalam talian berbayar (seperti filem dalam talian, perkhidmatan streaming TV atau muzik) harus menyediakan pelanggan mereka dengan perkhidmatan yang sama di mana pun pelanggan berada di EU. Perkhidmatan ini perlu disediakan dengan cara yang sama di negara anggota lain, seperti di negara anggota kediaman. Jadi untuk Netflix misalnya, anda akan mempunyai akses kepada pemilihan yang sama (atau katalog) di mana sahaja di EU, jika anda sementara di luar negara, sama seperti anda berada di rumah.

Peraturan baru tidak menghalang penyedia perkhidmatan untuk menawarkan pilihan tambahan kepada pengguna mereka ketika berada di luar negeri, seperti akses ke konten yang tersedia di negara yang mereka bepergian. Apakah penyedia layanan yang dimaksudkan akan mengizinkan atau menyelenggarakan akses ke lokal kandungan sebagai tambahan kepada kewajipan mereka di bawah peraturan itu akan bergantung sepenuhnya kepada pembekal perkhidmatan.

Pengiklanan

Adakah terdapat batasan waktu? Apa yang akan berlaku jika seseorang tinggal di satu negara dan bekerja di tempat lain setiap hari?

Peraturan mudah alih meliputi situasi di mana pelanggan berada di luar negeri buat sementara waktu. Istilah ini tidak ditakrifkan dalam Peraturan. Walau bagaimanapun, apa yang dimaksudkan dengan ini adalah untuk hadir di negara anggota selain negara anggota kediaman. Ia merangkumi pelbagai senario termasuk cuti dan perjalanan perniagaan.

Peraturan baru tidak menetapkan had untuk kegunaan ciri mudah alih, selagi pengguna berada di negara anggota lain. Pembekal perkhidmatan harus memaklumkan kepada pelanggan mereka tentang syarat-syarat yang tepat dari tawaran mudah alih mereka. Sebagai contoh, jika anda tinggal di Belgium dan melanggan perkhidmatan aliran muzik berbayar di sana, anda akan mempunyai akses kepada pemilihan muzik yang sama di negara anggota lain, seperti di rumah di Belgium.

Kemudahalihan kandungan dalam talian anda akan tersedia jika anda berulang setiap hari ke negara anggota lain, seperti Perancis atau Luxembourg misalnya.

Bagaimana penyedia perkhidmatan kandungan mengesahkan negara kediaman pengguna mereka?

Penyedia perkhidmatan perlu mengesahkan negara tempat tinggal pelanggan. Ini akan dilakukan pada akhir dan pembaharuan kontrak.

Penyedia perkhidmatan akan dapat mengesahkan negara tempat tinggal melalui maklumat berbeza yang diberikan oleh pelanggan. Peraturan tersebut menetapkan daftar tertutup dari alat pengesahan tersebut untuk membatasi gangguan terhadap privasi pengguna. Cara yang disenaraikan termasuk, misalnya, perincian pembayaran, pembayaran biaya lesen untuk perkhidmatan penyiaran, adanya kontrak untuk sambungan internet atau telefon, cek IP atau pernyataan pelanggan tentang alamat tempat tinggal mereka. Penyedia perkhidmatan dapat menggunakan tidak lebih dari dua kaedah pengesahan dari senarai ini. Segala pemprosesan data peribadi harus dilakukan sesuai dengan peraturan perlindungan data EU.

Adakah Peraturan ini juga terpakai untuk perkhidmatan dalam talian yang percuma?

Penyedia perkhidmatan kandungan dalam talian yang secara percuma boleh memilih sama ada mereka mahu mendapat manfaat daripada peraturan baru ini. Sebaik sahaja mereka memilih masuk dan membenarkan kebolehgunaan di bawah Peraturan, semua peraturan akan dikenakan kepada mereka dengan cara yang sama seperti perkhidmatan berbayar. Ini bermakna pelanggan perlu log masuk untuk dapat mengakses dan menggunakan kandungan semasa sementara di luar negara, dan pembekal perkhidmatan perlu mengesahkan status kediaman pelanggan.

Bagaimanakah pengguna tahu perkhidmatan dalam talian yang disediakan secara percuma telah memilih?

Sekiranya penyedia perkhidmatan kandungan dalam talian percuma memutuskan untuk menggunakan peraturan mudah alih baru, mereka diminta untuk memberitahu pelanggan mereka mengenai keputusan ini sebelum memberikan perkhidmatan tersebut. Maklumat sedemikian dapat, misalnya, diumumkan di laman web penyedia.

Adakah penyiar awam dilindungi? Bolehkah saya menonton BBC, Arte atau perkhidmatan lain?

Perkhidmatan kandungan dalam talian yang dilindungi oleh Peraturan ini juga termasuk perkhidmatan yang ditawarkan oleh penyiar awam. Persoalan sama ada penyiar tertentu dilindungi oleh skop Peraturan bergantung kepada sama ada syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Pelanggan sudah boleh mengakses perkhidmatan pada peranti yang berbeza dan tidak terhad kepada infrastruktur khusus sahaja,
• Program-program TV disediakan kepada para pelanggan yang status kediamannya disahkan oleh penyedia dan,
• Perkhidmatan kandungan dalam talian sama ada disediakan terhadap pembayaran atau pembekal telah memutuskan untuk menggunakan peraturan mudah alih baru secara sukarela.

Bolehkah saya menonton filem dari penyiar di negara lain dalam talian, seperti filem dari Sepanyol atau TV Estonia di Belgium?

Jika penyiar kandungan dalam talian di negara anggota rumah anda dilindungi oleh peraturan mudah alih yang baru, anda akan dapat menonton kandungan anda semasa anda berada di luar negeri sementara di negara anggota lain.

Sebaliknya, mengakses kandungan yang ditawarkan di negara anggota lain dari negara asal anda tidak dilindungi oleh peraturan mudah alih yang baru. Walau bagaimanapun, pengguna untuk program TV dan radio tertentu mendapat manfaat daripada cadangan yang dicadangkan Peraturan mengenai transmisi dan penyiaran semula radio dan TV dalam talian penyiar sedang dalam rundingan. Ini akan memberikan penyiar dan pengeluar pilihan tambahan untuk memberikan akses rentas sempadan kepada lebih banyak program (lihat lembaran fakta).

Adakah anda mempunyai contoh masalah yang diselesaikan oleh Peraturan?

Orang yang melancong atau tinggal sementara di negara-negara UE lain sering menghadapi sekatan: mereka boleh dipotong daripada perkhidmatan kandungan dalam talian mereka atau hanya mempunyai akses terhad. Ramai orang - terutamanya apabila mereka pergi untuk perjalanan singkat - tidak akan mudah untuk membeli langganan perkhidmatan tempatan, atau mungkin mendapati filem dan siri kegemaran mereka tidak tersedia atau hanya dalam bahasa asing.

• Pelanggan yang cuba menonton filem menggunakan akaun Nordic Home Box Office (HBO) ketika bercuti di Itali melihat pesanan yang mengatakan bahawa perkhidmatan "hanya tersedia di Sweden, Norway, Denmark dan Finland".
• Pengguna Perancis filem MyTF1 dan perkhidmatan siri tidak dapat menyewa filem baru semasa dalam perjalanan perniagaan ke UK.

Pengguna mungkin dapat, sebagai contoh, hanya melihat kandungan yang telah dimuat turun ke peranti mudah alih mereka.

• Pengguna filem filem Belgium Universciné mesti ingat untuk memuat turun filem yang telah mereka sewa sebelum pergi untuk perjalanan di negara EU yang lain. Mereka tidak dapat menggunakan ciri aliran Universciné apabila jauh dari negara asal mereka atau memuat turun filem ketika berada di luar negara.

Masalah-masalah ini akan diselesaikan dengan peraturan mudah alih yang baru. Batasan mengenai kebolehmampuan langganan perkhidmatan muzik dalam talian (seperti Spotify atau Deezer) atau e-book nampaknya kurang penting. Tetapi sekatan di masa depan tidak dapat dikecualikan, oleh sebab itulah peraturan hari ini juga penting untuk perkhidmatan tersebut.

Adakah kebolehan langganan sukan online dilindungi oleh peraturan baru?

Ya, pelbagai perkhidmatan kandungan sukan dalam talian akan dilindungi. Ini termasuk perkhidmatan di mana sukan adalah sebahagian daripada perkhidmatan kandungan dalam talian TV berbayar (contohnya, perkhidmatan streaming seperti Zattoo di Jerman), atau di mana sukan adalah sebahagian daripada pakej perkhidmatan dalam talian secara keseluruhan (misalnya Sky Go), serta di mana penganjur sukan menyediakan perkhidmatan kandungan dalam talian khusus.

Adakah pembekal khidmat dapat mengenakan bayaran untuk mudah alih?

Tidak, di bawah peraturan baru, perkhidmatan kandungan dalam talian tidak akan dibenarkan mengenakan caj tambahan kepada pelanggan kerana menyediakan mudah alih silang sempadan kandungan mereka.

Apakah peraturan baru yang mengatakan jika penyedia perkhidmatan mula membatasi tajuk muzik, filem atau permainan yang tersedia semasa melancong ke luar negara?

Para pelanggan untuk perkhidmatan kandungan dalam talian yang dibayar dan perkhidmatan kandungan dalam talian percuma yang telah memilih masuk akan mempunyai akses yang sama kepada perkhidmatan ini apabila mereka bergerak seperti di negara anggota mereka. Ini bermakna apabila mengakses perkhidmatan di Negara Anggota lain, ia akan seperti di rumah: menawarkan kandungan yang sama pada julat yang sama dan bilangan peranti, dan dengan pelbagai fungsi yang sama.

Apa-apa tindakan yang diambil oleh pembekal yang akan menghalang pelanggan daripada mengakses atau menggunakan perkhidmatan itu sementara buat sementara waktu hadir di negara anggota lain: contohnya, sekatan ke fungsi perkhidmatan itu bertentangan dengan Peraturan. Ini bermakna penyedia tidak boleh menghadkan katalog muzik, filem atau siri TV yang tersedia apabila anda pergi ke negara anggota lain.

Adakah pembekal utama kandungan dalam talian secara teknikal bersedia untuk memohon Peraturan baru dari 1 April?

Suruhanjaya telah berhubung rapat dengan pembekal utama perkhidmatan kandungan dalam talian (seperti platform untuk rancangan TV, filem, muzik, sukan, dan sebagainya) dan telah menerima maklumbalas positif dari mereka bahawa pengguguran peraturan mudah alih baru telah berlaku lancar dan tepat pada masanya. Di mana penyedia perkhidmatan menghadapi masalah, kami memahami bahawa mereka sedang dalam proses mengatasi mereka. Suruhanjaya telah memantau dengan teliti proses itu dan akan terus melakukannya.

Peraturan ini mengikat untuk layanan berbayar. Penyedia kandungan percuma boleh memilih untuk mendapat manfaat daripada peraturan baru, tetapi tidak perlu berbuat demikian. Sesetengah penyedia perkhidmatan telahpun mengumumkan untuk memilih (YLE di Finland, RTBF di Belgium), dan Suruhanjaya menjangkakan bahawa orang lain akan mengikuti sekarang bahawa peraturan baru telah berlaku.

Maklumat lanjut

Lembaran fakta

Siaran Akhbar

Perjalanan dengan langganan digital anda: Kenyataan Bersama oleh Suruhanjaya Eropah, Parlimen Eropah dan Presidensi Bulgaria EU