Perjanjian bersetuju untuk melindungi #Consumers daripada amalan yang mengelirukan dan tidak adil

Daniel Dalton (ECR, UK), yang mengarahkan perundangan ini melalui Parlimen, mengatakan: “Perjanjian ini memperbaharui hak pengguna untuk zaman internet, memastikan pengguna akan memiliki lebih banyak maklumat tentang bagaimana peringkat dalam talian berfungsi dan kapan hasil dimanipulasi oleh penempatan berbayar. Pernyataan yang mengelirukan mengenai ulasan dan menjual kembali tiket acara yang diperoleh dengan menggunakan kaedah automatik untuk memintas had pembelian juga dilarang.

"Permintaan utama lain dari Parlimen Eropah, menangani kualiti dua produk, juga disertakan, dengan klausa tinjauan untuk melihat apakah proposal perundangan lebih lanjut diperlukan dua tahun setelah aplikasi. Rezim hukuman yang diperkuat juga akan membantu mencegah perniagaan daripada merugikan pengguna minat, "tambah Dalton.

Peraturan ketelusan untuk kedudukan dan ulasan dalam talian

Pasaran dalam talian dan perkhidmatan perbandingan (misalnya Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) perlu mendedahkan parameter utama yang menentukan bagaimana tawaran yang dihasilkan dari pertanyaan carian diberi peringkat, menurut perjanjian sementara yang dicapai oleh perunding Parlimen dan Majlis.

Pengguna juga harus tahu siapa yang sebenarnya menjual produk atau perkhidmatan dan diberikan maklumat yang jelas sebelum pembelian.

Anggota undang-undang EU menambah "senarai hitam" Arahan Amalan Komersial Tidak Adil (Lampiran I, menyenaraikan amalan yang dilarang dalam semua keadaan), antara lain, pernyataan yang mengelirukan mengenai ulasan apabila tidak ada langkah yang wajar diambil untuk memastikan ketepatannya.

Kualiti produk dua hala

Pengiklanan

Perundangan ini juga menangani masalah yang disebut "kualiti produk", iaitu apabila produk yang dipasarkan di bawah jenama yang sama berbeza dalam komposisi atau ciri-ciri.

Sebarang perbezaan yang ketara harus dibuat jelas dan dapat dilihat oleh pengguna semasa pembelian.

Teks tersebut merangkumi klausa peninjauan yang menghendaki Suruhanjaya menilai keadaan dua tahun setelah tarikh pelaksanaan arahan untuk melihat apakah kualiti dua produk perlu ditambahkan ke senarai hitam amalan komersial yang tidak adil.

Penalti atas pelanggaran

Perunding Parlimen dan Majlis bersetuju untuk memperkenalkan jumlah maksimum dua juta euro untuk penalti dalam kes di mana maklumat mengenai perolehan tidak tersedia atau sekurang-kurangnya 4% dari perolehan tahunan peniaga pada tahun kewangan sebelumnya di negara anggota yang berkenaan.

Langkah seterusnya

Perjanjian sementara masih perlu disahkan oleh duta negara anggota (Coreper) dan Jawatankuasa Pasaran Dalaman dan Perlindungan Pengguna. Ia kemudian akan diundi oleh Dewan penuh dan diserahkan untuk disetujui kepada Majlis Menteri EU.

Cadangan ini, yang merupakan sebahagian daripada pakej "Urus niaga Baru Pengguna" yang dibentangkan pada bulan April, meminda empat arahan hak pengguna, iaitu pada Amalan Komersial Tidak Sihat, Hak Pengguna, Terma Kontrak Tidak Adil dan Indikasi Harga.