Kontrak digital: Peraturan EU mengenai kandungan digital dan penjualan barangan dimasukkan ke dalam aplikasi

Pada 1 Januari, EU baharu memerintahkan kandungan digital dan pada penjualan barang dimasukkan ke dalam permohonan. Mulai sekarang, lebih mudah bagi pengguna dan perniagaan untuk membeli dan menjual kandungan digital, perkhidmatan digital dan barangan serta 'barangan pintar' di seluruh EU. Pesuruhjaya Keadilan Didier Reynders berkata: “2022 bermula dengan nota yang sangat positif untuk pengguna dan perniagaan EU. Pengguna EU kini akan mempunyai hak yang sama sekiranya berlaku masalah atau kecacatan dengan kandungan digital, perkhidmatan digital atau produk pintar seperti yang mereka miliki dengan mana-mana barangan lain, di mana sahaja mereka membeli barangan dan perkhidmatan tersebut dari EU. Peraturan kami yang diselaraskan bukan sahaja mengukuhkan hak pengguna, ia juga akan menggalakkan perniagaan menjual barangan dan perkhidmatan mereka di seluruh EU dengan memberikan kepastian undang-undang. Ini akan membantu pengguna dalam berjuta-juta transaksi harian. Saya menyeru negara-negara anggota yang masih belum menukar peraturan baharu untuk berbuat demikian tanpa berlengah-lengah.”

Dengan peraturan baharu mengenai kontrak digital, pengguna akan dilindungi apabila kandungan digital (cth. muzik atau perisian yang dimuat turun) dan perkhidmatan digital rosak. Mereka akan mempunyai hak undang-undang untuk penyelesaian contohnya pengurangan harga atau menamatkan kontrak dan mendapat bayaran balik. Arahan penjualan barangan akan memastikan tahap perlindungan yang sama untuk pengguna apabila membeli-belah dalam talian dari seluruh EU atau di kedai, dan meliputi semua barangan termasuk barangan dengan komponen digital (cth peti sejuk pintar). Peraturan baharu mengekalkan tempoh jaminan minimum dua tahun dari masa pengguna menerima barangan dan memperuntukkan tempoh satu tahun untuk beban pembuktian terbalik yang memihak kepada pengguna. Dalam amalan, ini bermakna sepanjang tahun pertama, penjual akan membuktikan bahawa barang itu tidak rosak dari awal.

Majoriti negara anggota telah menukar sepenuhnya kedua-dua Arahan pada kandungan digital dan Arahan mengenai penjualan barangan. Suruhanjaya akan memantau dengan teliti pemindahan bagi negara anggota yang selebihnya. Malah, beberapa prosedur Pelanggaran terhadap negara anggota yang masih belum memaklumkan langkah-langkah transposisi mereka sedang berjalan. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman pada peraturan kontrak digital dan dalam lembaran fakta.

Kongsi artikel ini: