Teknologi bermula untuk syarikat penerbangan terkemuka

Syarikat penerbangan terkemuka mempelopori penyelesaian berteknologi tinggi untuk memastikan penumpang tetap selamat dan sihat.

Emirates telah memanfaatkan kerjasama dengan program inkubator inovasi X-lab Aviation UAE untuk menguji percubaan pembersihan robot.

Ini sedang digunakan di ruang istirahat khasnya di lapangan terbang Dubai. Robot menggunakan teknologi khas untuk menghilangkan kebanyakan virus dan, menurut jurucakap syarikat penerbangan itu, "memastikan persekitaran yang lebih sihat."

Jurucakap itu berkata, "Semua protokol keselamatan bio kami terus dikaji dan dikemas kini selaras dengan panduan perubatan terkini."

Beberapa usaha yang dilakukan syarikat penerbangan itu untuk menanggapi wabak kesihatan yang sedang berlangsung dijelaskan dalam sidang media di Brussels oleh pengurus negara Emirates Belux, Jean-Pierre Martin.

Selain menjadi salah satu syarikat penerbangan pertama yang melancarkan PPE (peralatan perlindungan peribadi) untuk pekerja barunya pada bulan Februari 2020, ketika vaksin COVID-19 tersedia, syarikat juga telah melaksanakan kempen untuk mendorong pekerja melindungi diri mereka sendiri dan yang lain.

Ini telah menyebabkan lebih dari 95% semua pekerja diberi vaksin sepenuhnya.

Pengiklanan

Syarikat penerbangan ini juga telah menjadi pendahulu dalam menggunakan penyelesaian pengesahan digital untuk perjalanan, dari mengadopsi IATA Travel Pass hingga bermitra dengan pihak kesihatan UAE untuk membolehkan pemeriksaan digital yang lancar untuk dokumentasi perjalanan COVID-19.

Projek-projek ini memberikan banyak faedah dari pengalaman pelanggan yang lebih baik kepada penggunaan kertas yang berkurang, dan peningkatan kecekapan dan kebolehpercayaan dalam pemeriksaan dokumen perjalanan.

Emirates adalah salah satu syarikat penerbangan pertama yang mendaftar untuk Travel Pass IATA pada bulan April dan pada masa ini menawarkan kemudahan ini kepada pelanggan yang terbang antara Dubai dan 10 bandar, dengan rancangan untuk memperluas perkhidmatan di seluruh rangkaiannya kerana IATA terus memperluas dan menjamin penyedia perkhidmatan di lebih banyak pasar. Menjelang Oktober, syarikat penerbangan akan memperluas pelaksanaan IATA Travel Pass untuk pelanggan di semua destinasi.

Jurucakap itu menambah, "Sepanjang tahun lalu, Emirates telah bekerjasama dengan pihak berkuasa dan rakan penerbangannya untuk memastikan kesihatan dan keselamatan semua pelancong dan pekerja di lapangan terbang, walaupun protokol kesihatan terus berkembang di seluruh dunia."

"Bahkan sebelum Organisasi Kesihatan Sedunia secara resmi menyatakan COVID-19 sebagai wabak, kami telah menerapkan protokol pembersihan dan pembasmian kuman yang disempurnakan di semua titik sentuhan pelanggan kami di lapangan terbang dan dalam pesawat. Di lapangan terbang, kami telah memasang perisai pelindung di semua kaunter daftar masuk dan melaksanakan jarak fizikal di semua kawasan. "

Dia mengatakan bahawa pasukan di lapangan mengumpulkan dan mengesahkan syarat kemasukan terbaru untuk setiap destinasi. Hab maklumat COVID-19 syarikat juga dikemas kini sekurang-kurangnya sekali sehari, sambil menambah, "ini telah menjadi salah satu sumber maklumat yang berwibawa untuk pelancong."

Syarikat ini juga menggunakan teknologi di kawasan lain.

Pada tahun 2019, syarikat itu mula menguji dan menerapkan teknologi biometrik di pelbagai titik sentuhan perjalanan pelanggan di lapangan terbang. Pada tahun lalu, syarikat penerbangan ini melacak teknologi biometriknya dengan cepat dan hari ini, ia mempunyai lebih daripada 30 kamera biometrik dalam operasi aktif di hab lapangan terbang Dubai, termasuk di kaunter daftar masuk, di pintu masuk Kelas Pertama dan Perniagaannya ruang rehat, dan pilih pintu masuk.

Sejak dilaksanakan, lebih daripada 58,000 pelanggan telah menggunakan pilihan pengesahan yang mudah, tanpa sentuhan dan selamat ini untuk mengakses ruang rehatnya, dan lebih daripada 380,000 pelanggan telah menggunakan pintu biometrik untuk menaiki penerbangan mereka.

Kios-kios daftar masuk dan bagasi layan diri yang baru telah menyaksikan peningkatan penggunaan sejak diperkenalkan pada September 2020. Pada bulan Julai dan Ogos sahaja, lebih daripada 568,000 pelanggan menggunakan perkhidmatan ini yang membolehkan mereka berhenti beratur di kaunter.

Syarikat ini juga telah memperkenalkan teknologi baru untuk memudahkan pelanggan melaporkan beg yang tertunda atau rosak.

Selama bulan-bulan perjalanan musim panas pada bulan Julai dan Ogos, syarikat penerbangan tersebut mengendalikan hampir 1.2 juta pelanggan di pusatnya, berbanding 402,000 pelanggan dalam tempoh yang sama pada tahun 2020, yang menyoroti perjalanan antarabangsa yang selamat dan lancar ke Dubai. Malah, pada tahun 2020, ia adalah syarikat penerbangan antarabangsa terbesar yang membawa lebih daripada 15.8 juta penumpang, menurut Statistik Pengangkutan Udara Dunia 2021 terbaru IATA.

Sejak Dubai dibuka semula kepada pengunjung antarabangsa, Emirates secara beransur-ansur memulihkan jaringan dan jadual penerbangannya dari hanya beberapa bandar pada bulan Julai 2020 ke lebih 120 destinasi hari ini, dengan lebih banyak penerbangan akan dilapisi ke lebih dari 20 laluan Emirates menjelang Oktober.

Kongsi artikel ini: