Terus Berhubung Dengan Kami

EU

#EIB meluluskan #ComplaintsMechanism baru

SAHAM:

Diterbitkan

tahun 5 lalu

on

Kami menggunakan pendaftaran anda untuk menyediakan kandungan dengan cara yang anda setujui dan untuk meningkatkan pemahaman kami tentang anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.

Pada 13 November, lembaga Bank Pelaburan Eropah (EIB) meluluskan dasar mekanisme Pengaduan Aduan. Ini bertujuan untuk meningkatkan lagi pengendalian aduan, mengukuhkan aksesibiliti Mekanisme Aduan bebas dan memastikan respon yang lebih tepat pada masanya. 

Berikutan penerimaan dasar yang disemak, EIB juga akan mewujudkan satu prosedur baru untuk menangani aduan pemerolehan projek yang berasingan daripada isu-isu lain.

"Bank Pelaburan Eropah menyokong pelaburan transformasi di seluruh dunia dan komited untuk terlibat secara bertanggungjawab dengan semua pihak berkepentingan. Rangka kerja akauntabiliti mantap Bank EU memastikan hak mana-mana pihak berkepentingan yang percaya kami telah gagal untuk menghormati komitmen kami untuk didengar dan mengadu. Perundingan awam yang komprehensif telah membantu menjadikan dasar Mekanisme Pengaduan kami lebih mesra pengguna dan mudah diakses. Lembaga telah meluluskan dasar Mekanisme Aduan yang disemak hari ini. Dalam beberapa bulan akan datang, Bank Pelaburan Eropah akan meningkatkan kesedaran tentang proses aduan yang lebih baik melalui jangkauan yang khusus, "kata Presiden Bank Pelaburan Eropah, Werner Hoyer.

Pelajaran yang diperoleh daripada prosedur aduan di tempat sejak 2010 

Semasa mengembangkan dasar Mekanisme Pengaduan yang disemak semula, EIB mempertimbangkan sumbangan bertulis dari 30 pihak berkepentingan dan Ombudsman Eropah. Ini adalah latihan perundingan awam kesepuluh yang dilakukan oleh EIB, untuk mengenal pasti pelajaran yang diperoleh dari prosedur aduan yang berlaku sejak 2010.

Prosedur aduan berasingan untuk pemerolehan projek 

Pengiklanan

Mencerminkan perbezaan asas perolehan, EIB telah menubuhkan Sistem Aduan Perolehan Projek yang berdedikasi baru untuk memastikan pengendalian yang lebih berkesan dan bebas daripada kelalaian yang berkaitan.

Mekanisme Pengaduan Baru berdasarkan anggapan pendedahan 

Rezim penerbitan untuk aduan akan diubah dari anggapan kerahsiaan menjadi anggapan pendedahan, sesuai dengan Dasar Ketelusan EIB. Kerahsiaan aduan akan dijaga dalam situasi tertentu, seperti untuk menghindari kemungkinan pembalasan atau ketika diminta oleh pengadu. Mekanisme Pengaduan memberikan suara kepada pihak berkepentingan luaran dan menyediakan alat publik untuk memungkinkan penyelesaian perselisihan awal dalam projek yang dibiayai oleh Kumpulan EIB.

Kongsi artikel ini:

Topik Berkaitan:
EU Reporter menerbitkan artikel daripada pelbagai sumber luar yang menyatakan pelbagai sudut pandangan. Jawatan yang diambil dalam artikel ini tidak semestinya jawatan Pemberita EU.
Pengiklanan

tren